Polityka prywatności

Najważniejsze informacje

Askora to niezależna platforma internetowa AI, która wspiera użytkowników w tworzeniu treści, komunikacji, nauce, analizie dokumentów i pracy z materiałami edukacyjnymi. Wybrane funkcje Askora mogą wykorzystywać zewnętrzne modele sztucznej inteligencji, w tym technologie udostępniane przez OpenAI. Ta polityka opisuje, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania z platformy i w jakich celach.

1. Informacje ogólne

• Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych i technicznych podczas korzystania z platformy Askora, w tym portalu, konta użytkownika, formularzy, pakietów, płatności, plików, materiałów edukacyjnych oraz funkcji AI.
• Askora to niezależna platforma internetowa AI, która wspiera użytkowników w tworzeniu treści, komunikacji, nauce, analizie dokumentów i pracy z materiałami edukacyjnymi. Wybrane funkcje Askora mogą wykorzystywać zewnętrzne modele sztucznej inteligencji, w tym technologie udostępniane przez OpenAI. Askora nie jest oficjalnym produktem OpenAI ani usługą ChatGPT.
• Askora Tech jest nazwą platformy oraz marką należącą do ZHH Zaag Hamer Huis B.V.
• Dokument dotyczy osób korzystających z platformy bez logowania, użytkowników posiadających konto, osób wysyłających formularze oraz użytkowników korzystających z pakietów lub funkcji płatnych.
• Zakres przetwarzanych danych może zależeć od wybranych funkcji, statusu konta, pakietu, przesłanych treści, plików oraz integracji dostępnych w danym momencie.
• Korzystając z platformy, użytkownik powinien zapoznać się również z Regulaminem, który opisuje zasady korzystania z usług Askora.

2. Administrator danych i kontakt

• Administratorem danych osobowych użytkowników platformy Askora Tech jest ZHH Zaag Hamer Huis B.V. Askora Tech jest nazwą platformy oraz marką należącą do ZHH Zaag Hamer Huis B.V.
• Dane użytkowników są przetwarzane w celu świadczenia usług dostępnych w ramach platformy Askora Tech, obsługi konta użytkownika, realizacji płatności, obsługi zapytań, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz wykonywania obowiązków prawnych ciążących na administratorze.
• W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, cookies, konta użytkownika, zgód lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się przez stronę kontaktu.
• W zgłoszeniu warto podać adres e-mail powiązany z kontem lub formularzem oraz krótki opis sprawy, aby umożliwić sprawną obsługę zgłoszenia.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

• Askora może przetwarzać dane podane przez użytkownika, takie jak adres e-mail, nazwa użytkownika, imię, treść wiadomości, dane formularzy, ustawienia konta, historia aktywności oraz informacje potrzebne do obsługi zgłoszeń.
• W przypadku konta użytkownika mogą być przetwarzane dane rejestracyjne, dane logowania, status pakietu, limity, historia użycia funkcji, preferencje, ustawienia i informacje techniczne potrzebne do bezpieczeństwa konta.
• W przypadku pakietów płatnych mogą być przetwarzane informacje o wybranym pakiecie, statusie płatności, dacie aktywacji, rozliczeniach oraz dane przekazywane przez zewnętrznego operatora płatności.
• W przypadku realizacji płatności użytkownik może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności. W interfejsie płatności, potwierdzeniach transakcji lub na wyciągu bankowym może pojawić się nazwa ZHH Zaag Hamer Huis B.V., ponieważ jest to podmiot odpowiedzialny za obsługę i rozliczanie usług Askora Tech.
• W przypadku przesyłania plików lub materiałów mogą być przetwarzane nazwa pliku, typ, rozmiar, zawartość, metadane oraz informacje konieczne do przechowywania, analizy albo wygenerowania odpowiedzi.

4. Dane techniczne, logi i bezpieczeństwo

• Podczas korzystania z serwisu mogą być zapisywane dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, identyfikatory sesji, data i czas aktywności, adresy URL oraz informacje o błędach.
• Dane techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia działania serwisu, ochrony kont, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów, poprawy wydajności i utrzymania bezpieczeństwa platformy.
• Askora stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru platformy, ale użytkownik również powinien chronić swoje hasło, urządzenie i dostęp do poczty e-mail powiązanej z kontem.

5. Formularze, kontakt i obsługa zgłoszeń

• Dane przesłane przez formularze kontaktowe, formularze rejestracyjne, formularze pakietów lub inne formularze są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, udzielenia odpowiedzi, wykonania usługi lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
• Treść korespondencji może być przechowywana w celu dokumentowania zgłoszeń, poprawy obsługi, zabezpieczenia roszczeń oraz rozwiązywania problemów technicznych.
• Użytkownik nie powinien przesyłać danych osób trzecich, danych szczególnie wrażliwych ani poufnych informacji, jeżeli nie jest to konieczne do załatwienia sprawy.

6. Konto użytkownika

• Dane konta są przetwarzane w celu utworzenia i utrzymania konta, logowania, zapamiętywania ustawień, przypisania pakietów, obsługi limitów, historii, plików oraz funkcji dostępnych dla zalogowanych użytkowników.
• Użytkownik może mieć możliwość edycji części danych konta, zmiany ustawień lub zgłoszenia prośby o usunięcie konta, o ile przepisy prawa lub konieczność rozliczeń nie wymagają dalszego przechowywania wybranych danych.
• Usunięcie konta może spowodować utratę dostępu do historii, zapisanych materiałów, plików, pakietów, ustawień i innych danych powiązanych z kontem.

7. Funkcje AI i treści użytkownika

• Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji AI, Askora może przetwarzać polecenia, wiadomości, kontekst rozmowy, pliki, ustawienia, historię oraz wygenerowane odpowiedzi w celu wykonania żądanej funkcji.
• Treści przekazane do funkcji AI mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców technologii, modeli sztucznej inteligencji lub infrastruktury, w tym przez OpenAI, jeżeli jest to potrzebne do działania danej funkcji.
• Użytkownik powinien unikać wpisywania danych szczególnie wrażliwych, tajemnic zawodowych, danych osób trzecich lub informacji, których nie powinien przekazywać do narzędzi cyfrowych.
• Odpowiedzi AI mogą być przechowywane w historii konta lub sesji, jeżeli dana funkcja przewiduje zapisywanie historii albo materiałów użytkownika.

8. Cookies i podobne technologie

• Platforma może korzystać z cookies, pamięci lokalnej, identyfikatorów sesji i podobnych technologii w celu działania strony, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień, analityki i poprawy usług.
• Cookies niezbędne są używane do prawidłowego działania serwisu. Inne kategorie cookies mogą zależeć od ustawień użytkownika, konfiguracji strony oraz używanych narzędzi analitycznych lub marketingowych.
• Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub, jeżeli platforma udostępnia taki mechanizm, w panelu zgód cookies.

9. Podstawy i cele przetwarzania

• Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania usługi, prowadzenia konta, obsługi zgłoszeń, realizacji pakietów, rozliczeń, bezpieczeństwa, analityki, poprawy działania platformy oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
• Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, obowiązek prawny, uzasadniony interes administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana dla danej operacji.
• Dane nie powinny być wykorzystywane w sposób niezgodny z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że pozwalają na to przepisy prawa lub użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

10. Odbiorcy danych i dostawcy zewnętrzni

• Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty e-mail, bezpieczeństwa, analityki, płatności, obsługi formularzy, narzędzi AI, przechowywania plików i innych usług technicznych potrzebnych do działania platformy.
• Dostawcy zewnętrzni powinni przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług i zgodnie z odpowiednimi umowami lub regulaminami.
• Jeżeli korzystanie z wybranej funkcji wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, powinno odbywać się to z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony wymaganych przez prawo.

11. Okres przechowywania danych

• Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez prawo, rozliczenia, bezpieczeństwo, obsługę reklamacji lub zabezpieczenie roszczeń.
• Dane konta mogą być przechowywane przez czas istnienia konta, a po jego usunięciu przez okres konieczny do rozliczeń, bezpieczeństwa lub spełnienia obowiązków prawnych.
• Dane techniczne, logi i dane analityczne mogą być przechowywane przez okres właściwy dla bezpieczeństwa, diagnostyki i utrzymania serwisu.

12. Prawa użytkownika

• Użytkownik może mieć prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Zakres praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania. W niektórych przypadkach usunięcie danych może być ograniczone przez obowiązki prawne, rozliczenia lub zabezpieczenie roszczeń.
• W celu realizacji praw użytkownik może skontaktować się z Askora przez stronę kontaktu.

13. Zmiany polityki prywatności

• Askora może aktualizować politykę prywatności, w szczególności przy zmianach funkcji, dostawców, integracji, modelu płatności, cookies, prawa lub zasad bezpieczeństwa.
• Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie, a istotne zmiany mogą być komunikowane użytkownikom w platformie, pocztą e-mail albo innym dostępnym kanałem komunikacji.

Przydatne linki

• Regulamin
• Pakiety
• Konto
• Kontakt