Privacybeleid

Belangrijkste informatie

Askora is een onafhankelijk online AI-platform dat gebruikers ondersteunt bij het maken van content, communicatie, leren, documentanalyse en het werken met educatief materiaal. Bepaalde functies van Askora kunnen gebruikmaken van externe modellen voor kunstmatige intelligentie, waaronder technologieën die door OpenAI worden aangeboden. Dit beleid legt uit welke gegevens kunnen worden verwerkt bij het gebruik van het platform en voor welke doelen.

1. Algemene informatie

• Dit privacybeleid beschrijft de verwerking van persoonlijke en technische gegevens bij het gebruik van het Askora-platform, waaronder het portaal, gebruikersaccount, formulieren, pakketten, betalingen, bestanden, educatief materiaal en AI-functies.
• Askora is een onafhankelijk online AI-platform dat gebruikers ondersteunt bij het maken van content, communicatie, leren, documentanalyse en het werken met educatief materiaal. Bepaalde functies van Askora kunnen gebruikmaken van externe modellen voor kunstmatige intelligentie, waaronder technologieën die door OpenAI worden aangeboden. Askora is geen officieel product van OpenAI en geen ChatGPT-dienst.
• Askora Tech is de naam van het platform en een merk dat eigendom is van ZHH Zaag Hamer Huis B.V.
• Het document is van toepassing op bezoekers zonder login, geregistreerde gebruikers, personen die formulieren verzenden en gebruikers van betaalde of pakketgebonden functies.
• De omvang van de verwerkte gegevens kan afhangen van gekozen functies, accountstatus, pakket, ingediende content, bestanden en integraties die op dat moment beschikbaar zijn.
• Gebruikers moeten ook de Voorwaarden lezen, waarin de regels voor het gebruik van Askora-diensten worden beschreven.

2. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

• De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van gebruikers van het Askora Tech-platform is ZHH Zaag Hamer Huis B.V. Askora Tech is de naam van het platform en een merk dat eigendom is van ZHH Zaag Hamer Huis B.V.
• Gebruikersgegevens worden verwerkt om de diensten binnen het Askora Tech-platform te leveren, het gebruikersaccount te beheren, betalingen uit te voeren, vragen te behandelen, de veiligheid van de dienst te waarborgen en wettelijke verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke na te komen.
• Voor vragen over privacy, persoonsgegevens, cookies, gebruikersaccount, toestemmingen of gebruikersrechten kan contact worden opgenomen via de contactpagina.
• Vermeld bij voorkeur het e-mailadres dat aan het account of formulier is gekoppeld en een korte beschrijving van de kwestie, zodat het verzoek efficiënt kan worden behandeld.

3. Gegevens die kunnen worden verwerkt

• Askora kan gegevens verwerken die door de gebruiker worden verstrekt, zoals e-mailadres, gebruikersnaam, naam, berichtinhoud, formuliergegevens, accountinstellingen, activiteitshistorie en informatie die nodig is voor ondersteuning.
• Bij gebruikersaccounts kunnen registratiegegevens, inloggegevens, pakketstatus, limieten, gebruiksgeschiedenis van functies, voorkeuren, instellingen en technische informatie voor accountbeveiliging worden verwerkt.
• Bij betaalde pakketten kunnen gegevens over het gekozen pakket, betalingsstatus, activeringsdatum, facturatie en gegevens van een externe betalingsprovider worden verwerkt.
• Bij het uitvoeren van een betaling kan de gebruiker worden doorgestuurd naar een externe betalingsprovider. De naam ZHH Zaag Hamer Huis B.V. kan zichtbaar zijn in de betaalinterface, op transactiebevestigingen of op een bankafschrift, omdat dit de partij is die verantwoordelijk is voor de afhandeling en afrekening van Askora Tech-diensten.
• Bij geüploade bestanden of materialen kunnen bestandsnaam, type, grootte, inhoud, metadata en informatie die nodig is voor opslag, analyse of het genereren van een antwoord worden verwerkt.

4. Technische gegevens, logs en beveiliging

• Tijdens het gebruik van de dienst kunnen technische gegevens worden geregistreerd, zoals IP-adres, apparaattype, browser, besturingssysteem, sessie-identificatoren, datum en tijd van activiteit, URL-adressen en foutinformatie.
• Technische gegevens kunnen worden gebruikt om de dienst te leveren, accounts te beschermen, misbruik te detecteren, fouten te diagnosticeren, prestaties te verbeteren en de beveiliging van het platform te onderhouden.
• Askora past technische en organisatorische maatregelen toe die passen bij de aard van het platform, maar gebruikers moeten ook hun wachtwoord, apparaat en toegang tot het gekoppelde e-mailadres beschermen.

5. Formulieren, contact en ondersteuning

• Gegevens die via contact-, registratie-, pakket- of andere formulieren worden verzonden, worden verwerkt om het verzoek te behandelen, te antwoorden, een dienst uit te voeren of stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Correspondentie kan worden bewaard om verzoeken te documenteren, ondersteuning te verbeteren, claims te beschermen en technische problemen op te lossen.
• Gebruikers mogen geen gegevens van derden, gevoelige gegevens of vertrouwelijke informatie verzenden, tenzij dit noodzakelijk is voor de behandeling van de kwestie.

6. Gebruikersaccount

• Accountgegevens worden verwerkt om het account aan te maken en te onderhouden, inloggen mogelijk te maken, instellingen op te slaan, pakketten toe te wijzen, limieten, geschiedenis, bestanden en functies voor ingelogde gebruikers te beheren.
• Gebruikers kunnen mogelijk bepaalde accountgegevens bewerken, instellingen wijzigen of verwijdering van het account aanvragen, tenzij wettelijke verplichtingen of facturatie vereisen dat bepaalde gegevens worden bewaard.
• Het verwijderen van een account kan leiden tot verlies van toegang tot geschiedenis, opgeslagen materialen, bestanden, pakketten, instellingen en andere accountgegevens.

7. AI-functies en gebruikerscontent

• Wanneer gebruikers AI-functies gebruiken, kan Askora prompts, berichten, gesprekscontext, bestanden, instellingen, geschiedenis en gegenereerde antwoorden verwerken om de gevraagde functie uit te voeren.
• Content die aan AI-functies wordt verstrekt, kan worden verwerkt door externe leveranciers van technologie, modellen voor kunstmatige intelligentie of infrastructuur, waaronder OpenAI, als dit nodig is voor de werking van de functie.
• Gebruikers moeten vermijden gevoelige gegevens, beroepsgeheimen, gegevens van derden of informatie in te voeren die niet met digitale tools mag worden gedeeld.
• AI-antwoorden kunnen worden opgeslagen in account- of sessiegeschiedenis als de functie het bewaren van geschiedenis of gebruikersmateriaal ondersteunt.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

• Het platform kan cookies, lokale opslag, sessie-identificatoren en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de werking van de site, login, beveiliging, het onthouden van instellingen, analytics en verbetering van de dienst.
• Noodzakelijke cookies worden gebruikt voor de juiste werking van de dienst. Andere cookiecategorieën kunnen afhangen van gebruikersinstellingen, siteconfiguratie en gebruikte analyse- of marketingtools.
• Gebruikers kunnen cookies beheren in de browserinstellingen of, als beschikbaar, in het cookie-toestemmingspaneel van het platform.

9. Rechtsgronden en doelen van verwerking

• Gegevens kunnen worden verwerkt om de dienst te leveren, accounts te onderhouden, verzoeken te behandelen, pakketten te leveren, facturatie te beheren, beveiliging te waarborgen, analytics uit te voeren, het platform te verbeteren en wettelijke verplichtingen na te komen.
• De rechtsgrond kan uitvoering van een overeenkomst of stappen vóór een overeenkomst zijn, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke of toestemming van de gebruiker wanneer vereist.
• Gegevens mogen niet worden gebruikt op een manier die onverenigbaar is met het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet dit toestaat of passende toestemming is gegeven.

10. Ontvangers en externe leveranciers

• Gegevens kunnen worden toevertrouwd aan leveranciers van hosting, e-mail, beveiliging, analytics, betalingen, formulierverwerking, AI-tools, bestandsopslag en andere technische diensten die nodig zijn voor de werking van het platform.
• Externe leveranciers mogen gegevens alleen verwerken voor zover nodig om hun diensten te leveren en volgens passende overeenkomsten of voorwaarden.
• Als een functie overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte vereist, moet dit gebeuren met passende beschermingsmechanismen die door de wet worden vereist.

11. Bewaartermijn

• Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en daarna gedurende de periode die vereist is voor wetgeving, facturatie, beveiliging, klachtenbehandeling of bescherming van claims.
• Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang het account bestaat en na verwijdering gedurende de periode die nodig is voor facturatie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
• Technische gegevens, logs en analytische gegevens kunnen worden bewaard gedurende een periode die past bij beveiliging, diagnose en onderhoud van de dienst.

12. Rechten van de gebruiker

• Gebruikers kunnen recht hebben op toegang tot gegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking en intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
• De omvang van deze rechten kan afhangen van de rechtsgrond en omstandigheden van de verwerking. In sommige gevallen kan verwijdering worden beperkt door wettelijke verplichtingen, facturatie of bescherming van claims.
• Om rechten uit te oefenen kan de gebruiker contact opnemen met Askora via de contactpagina.

13. Wijzigingen in dit beleid

• Askora kan dit privacybeleid bijwerken, vooral bij wijzigingen in functies, leveranciers, integraties, betalingsmodel, cookies, wetgeving of beveiligingsregels.
• De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd en belangrijke wijzigingen kunnen via het platform, per e-mail of via een ander beschikbaar communicatiekanaal worden meegedeeld.

Nuttige links

• Voorwaarden
• Pakketten
• Account
• Contact